为什么网站上看不到在线客服的图标?

分类：智慧在线客服时间：2013-12-17 作者：

1）查看客户网站是否嵌入快商通代码

操作流程：鼠标右击，查看源代码，查询kuaishang即可；

2）注册会员账号时网址输入错误或乱输入或未绑定域名或域名绑定有误

操作流程：设置中心——企业管理——企业站点——修改站点

3）代码嵌入网站的位置不对

   请把代码放入</BODY>  </HTML> 之后，再通过FTP上传

  若不懂如何处理，请找帮你制作网站的技术人员

4）代码复制不完整，导致粘贴错误

   操作流程：请重新到（设置中心—生成代码—浮动图标—复制）

5）检查公司ID与绑定的域名是否为同一家公司

   操作流程：进入快商商客户端——系统设置——生成代码——JS代码，与“网页源代码”是否一致，若不一致，则无法显示在线客服图标，该问题集团发生的机率较大。

6）确认站点与风格券是否一致

（若站点与风格券的代码对不上，也无法得到你想要的结果）；

7）在线客服图标地址是否正确（若不正确，也无法正常显示图标）；

8）确定快商通客户端后台图标是否为“已开启”状态，详见如下如：

9）在线客服人员是否全部离线，详见如下图：

10)您被快商通屏蔽了，点击您的快商通链接地址进入即可得知是否屏蔽，若被屏蔽，请点击“系统设置——解除屏蔽”【解除屏蔽对话? http://www.kuaishang.cn/faq/3926.html】；

11)您的网站因改版或网站中毒等原因，而让您还原了原先网站所备份的数据，而原选的网站没有嵌入快商通代码，所以图标显示不出来，请重新嵌入代码即可；

12)如果还是无法解决您的问题，请咨询快商通客服电话：400－027－0592 售后QQ：800054885；

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