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快商通掉线时怎样判断是快商通原因?还是本地网络原因?

分类:智慧在线客服 时间:2013-12-17 作者:


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答:第一:判断本地网络是否有问题
1点击电脑的“开始”,点击“运行”,见如下图:




打开“运行”后,请输入“cmd”,见如下图:




2在弹出的框内输入“ping www.abc.com”回车,见如下图:




3)若本地网络正常,可能是快商通软件受到影响,请先卸载快商通,然后重新安装快商通。
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