快商通打造在线客服精准营销

分类：网络营销时间：2014-11-18 作者：

面对如今互联网市场营销激烈的竞争，对企业营销水平的要求越来越高，企业纷纷把重心转移到用户群体的细分和碎片化时间上。因此，企业有效的精准营销将会抢占市场先机。

  那么什么是精准营销？专家的定义是：借助现代的互联网技术，对潜在客户人群的上网轨迹进行追踪、分析和计算,并对每个客户的特点、需求等进行精准化的营销。专家指出，互联网时代就是精准营销时代，精准营销是企业营销体系中最重要的一种方式，对企业而言能够将更多的产品信息精准地传递给潜在客户人群，而对客户而言收到的信息恰好是自己所需要的。这也是精准营销能一时间迅速走红的原因，其背后拥有非常大的市场潜力，现在越来越多的企业希望能实现精准营销。

  国外著名的Facebook等等企业都纷纷加入了精准营销的行列。而在国内，精准营销的概念和产品出现得更早，例如快商软件主打的一款企业级产品快商通在线客服，虽然快商通在线客服的定位是一款智能销售软件，但是其精准营销的功能已经让众多的企业用户受益匪浅。

  企业要想实现精准营销，首先就必须要拥有大量的客户资料。在这方面，快商通在线客服作为互联网时代的销售软件很好的解决了这个问题。

  快商通整合了在线客服、手机在线客服、微客服、免费电话、短信等多种沟通工具来连接客户，不仅记录了所有客户的基本信息，还自动保存了与客户的所有联系记录，企业经过分析即可了解每一位客户的需求、属性，并以此来进行精准营销，向客户推送最具价值的信息，与客户维系良好的客户关系，从而实现成交。

  当然，企业与客户的关系维系好了，就可逐步将成交客户转化为忠诚客户，甚至于转化为企业的粉丝，让企业持续影响客户，让客户离不开企业，进而实现粉丝经济。

  精准营销的本质就是细分市场，精准定位，深入细致地了解每一位客户的需求，为用户提供真正需要的服务和产品，这样才能为用户创造良好的用户体验，才能长久地留住用户，提高留存率和转化率，并创造长期的粉丝经济。

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