快商通医疗在线客服，让网络营销手到擒来

分类：网络营销时间：2014-12-16 作者：

在互联网时代下，医疗行业已不再是局限于线下患者的上门咨询就诊，线上企业网站患者的在线咨询让患者的咨询更简单有效，通过互联网信息化的技术将不断完善医疗服务体系。在线客服系统作为综合性网站沟通工具，能为企业建立一个便捷的患者沟通咨询体系，促进医疗行业树立良好的形象，并且提高医疗企业客户资料管理信息。

快商通医疗在线客服系统，以在线客服，配合手机在线客服，微客服、免费电话等服务达到高度一体化，系统的高稳定性与强处理能力，同时还为医疗企业提供呼叫接入、业务处理与服务资源的一体化解决方案。是医疗企业构建在线客服咨询平台与提高客户服务品质的重要手段，为医院和患者之间的信息沟通和反馈提供了便捷的信息化支撑平台。

  那么快商通医疗在线客服系统具体具有哪些特色呢？

  1.为医疗行业量身打造

  快商通对医疗行业进行分析，从医疗行业的性质出发有针对性地研发专业的客服产品，满足医疗行业的市场需求，帮助医疗企业在竞争激烈的医疗市场拔得头筹。

  2.医疗手机在线客服开启移动营销

  快商通医疗在线客服支持Android、iPhone和iPad不同版本版本，移动客服功能与PC端一样强大，企业可以不用在电脑面前就能与访客沟通，并通过手机查看访客留言并且对访客信息数据进行统计。

  3.便捷查询患者信息

  患者可以依靠在线客服智能机器人系统咨询相关信息，提供患者网站免费电话等手段进行相关业务的咨询。通过咨询患者可以了解到医疗企业的名医介绍、医院介绍、医疗保健信息、就诊须知、科室情况、医生出诊情况各项服务。

  4.支持专家咨询服务，增强患者信任感

  患者能通过在线客服的提示下悬着专家咨询项目，选择专家类别，确认转接专家座席。以便患者在紧急情况下能够快速及时获得专业医疗帮助。

  5.统计管理功能

  对呼入、呼出电话的时长和主叫、被叫号码进行详细统计，并可打出详细的清单。同时，可以及时掌握各时段的话务量，以了解市场推广的实际反馈情况，为下一步计划做出准确的调整和控制。

  6.系统平台管理功能

  平台管理子系统集中对整个呼叫中心进行统一的配置管理，医疗企业管理员可以根据实际需求配置各个子系统的运行参数。

  医疗信息化建设，将实现城市现代化。能快速提高人民的生活水平。服务形势的新变化要求作为与人民生活紧密相关的、特殊的，医疗行业必须建立一个统一的平台，为市民提供完整一致的信息服务。而快商通医疗在线客服系统就是解决其需求和要求的最好方式。

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