快商通教你认清移动互联时代用户心理行为

分类：网络营销时间：2015-01-08 作者：

在全新的移动互联时代，企业营销必须建立颠覆性的营销理念，以此捕捉未来的商业机遇与发展。快商通认为移动互联的商业模式下，借助移动互联的交互式传播方式客户购买商品大都是为了情感需求上的满足，获得一种心理上的认同，客户对于追求产品或服务所能提供的一种感觉或附加价值占得比重越来越大。在互联网时代下用户心理和行为究竟发生了什么变化呢?

  首先，消费者的变化表现在媒体接触方式与时间的变化。互联网与移动应用改变了人们的生活、工作、娱乐、学习的方式，在消费者的生活时钟里，除了看电视、看报纸、行车、逛街、差旅等等传统行为，收邮件、搜索信息、上论坛、写Blog、收发短信/微信、在线交易等藉由互联网与手机创造的生活方式，亦已成为消费者生活的重要环节与组成。

  其次，消费者主动性消费大大增加。在在线客服产品的营销过程中，快商通意识到了由于互联网为消费者主动获取信息提供了极大的便利，消费者在购买决策过程中，可以在互联网上搜索、收集商品/服务的信息作为依据，再决定其购买行为，进行较之以前更为理性的消费。

  再次，互联网便捷引起了消费者心理的改变，“不愿失败”的消费心理有了更充分的信息依据。在传统时代，市场营销的手段万变不离其宗，是刺激需求的手段，消费者亦在种种商品信息与营销宣传中混沌迷糊地进行着购买决策。在互联网时代，行业频道、行业垂直网站、专业评论网站、专业博客、微信的出现，使消费者有机会从多种渠道获得详尽的专业信息，从而确保其尽可能进行“正确的”购买决策。

  可见伴随着互联网和移动互联普及成长起来的消费者对互联网有着特殊的情感，一方面网络的工具性意义使他们拥有不同于父辈的生活和学习方式，另一方面长久的接触使用必然会产生心理和情感上的依赖。通过分析消费者的数字化生活方式，不仅可以描摹出不同消费者的媒体接触习惯，并且能够在极大程度帮助经营者认识这一群体，进而对他们采取有针对性的市场营销策略。

总而言之，企业在营销过程中，只有精准地把握用户心理，深入挖掘用户内在需求与喜好，引发用户共鸣，才能最大程度的引导其参与其中，成功的向用户进行营销。帮助品牌和产品认知度的提升，最终实现既提升品牌又促进营销的目的!

返回列表>>

上一篇：四原则巧妙应对客户负面评价

下一篇：六要素主导本地O2O

快商通教你认清移动互联时代用户心理行为

相关问题