浅谈移动互联时代如何打造品牌

分类：网络营销时间：2015-01-28 作者：

在移动互联时代信息正朝着更有效率、更易传播的的方式向各个领域渗透，改变了人类社会的各种关系以及结构，让目前社会上的商业模式产生翻天覆地的变化，这种商业模式让信息更透明，用户拥有更多的自主选择权。因此品牌的发展都要围绕着以用户为中心展开。

  1.核心为用户主导。在产品的创新和品牌的传播都要围绕着用户，让用户参与到各个环节中。快商通认为消费者即生产者，品牌传播就是在用户的良好体验和分享中完成的。尤其是80后、90后的年轻消费群体，他们更加希望参与到产品的研发和设计环节，希望产品能够体现自己的独特性。作为企业应该把市场关注重点从产品转向用户，从说服客户购买转变为让用户加深对产品的体验和感知。在互联网经济中，凡是用你的产品或服务的人，就是“上帝”。因此，互联网经济崇尚的信条是“用户是上帝”。

  2.关键点是体验至上。以往企业向客户提供的多为物质的满足，通过产品的质量、功能、设计以及价格达到客户需求。随着卖方市场变成买方市场，消费者以品牌作为选择产品与服务的标准，更注重互动、人性化服务的消费体验，客户的品牌认知将直接影响到企业的命运。互联网不发达的时代，商家跟消费者之间的关系是以信息不对称为基础的。进入互联网时代这种状况发生了改变，消费者通过互联网对比所有产品信息择优购买，消费者变得越来越有主动权和话语权，因此产品体验占用户购买产品的比重逐渐提高。

  3.产品为王是基石。众所周知产品是第一驱动力，产品不过关，任何单纯依靠噱头炒作吸引眼球引发的销售，到最后都是自取其辱，因为负面传播的力量更大。互联网时代讲究产品的“体验”和“极致”，也就是说“以用户为中心”将产品做到极致，制造“让用户尖叫”的产品是互联网时代的不二法门。比如客户第一次购买快商通的在线客服产品因为有刚性需求；而第二次依旧购买快商通的产品则是因为第一次有美好体验；一生都购买快商通的产品，是因为对快商通的产品产生了信仰。因此，品牌营销的本质就是培养客户的消费信仰，增加品牌粘性。

  4.口碑传播定成败。移动互联网时代，那些具有良好口碑、积极与网民互动的企业，将更有可能赢得消费者。移动互联网改变了过去品牌依靠强势媒介与受众沟通的传播模式。很多企业通过传统媒体天天强调“我的产品很好，我的质量多高，我的服务多优秀”，今天这种王婆卖瓜式的传统广告信息基本上直接就被消费者删除或者屏蔽掉了。在移动互联网时代，如果你的产品或者服务做得好，超出用户的预期，即使你一分钱广告都不投放，消费者也会愿意去替你传播，免费为你创造口碑，免费为你做广告，甚至有可能成为一个社会焦点。

  因此打造品牌要以用户为核心、提升用户体验、以产品为王、打造良好口碑这四大要点展开，提升用户体验的同时还能提升用户的参与感，让产品更符合大众的口味。

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