浅谈互联网时代该如何选择在线客服软件

分类：网络营销时间：2015-02-11 作者：

随着电子商务产业的迅猛发展网上交易安全趋于成熟，而企业的交易模式也越来越倾向于网上的交易模式，所以选择一款能留住流量同时并能实现高转化的在线客服软件势在必行了。那么要选择一款什么样的在线客服呢？下面笔者为大家分析下：

  1.稳定的运行系统

  挑选在线客服软件时首先要考虑的就是软件的安全稳定性，试想一下如果网站的在线客服系统不够稳定，和客户聊天的时候频繁掉线、无法正常的接收消息或发送消息，这样的在线客服系统能够赢得客户的信任吗?因此要想把握每个客户的咨询并给与及时的反馈，就必须选择稳定的在线客服系统。通过调查大量用户口碑，得出快商通是目前市场上唯一一家较稳定的在线客服系统，无论是手机还是PC都已通过国家软件评测中心检测，掉线率仅为0.1%

  2.优越的客户体验

  目前市场上的在线客服系统患者咨询端界面，因为浏览器兼容性及系统稳定性问题，输入框会出现上下左右跳动、乱码、消息发送不成功等问题，直接导致了咨询量的流失，而快商通是目前能解决该问题的唯一一家企业，可以给到访客最稳定的咨询同时支持访客端一键拨打免费电话，完美的客户体验有效地提升订单量。

  3.自定义风格

  自定义图标设计为您带来更多咨询。手机用户已经超过PC用户，快商通支持手机网站图标配套自定义，呈现美轮美奂的效果，将绝大程度的提升患者咨询。

  自定义Logo每时每刻完美。展现自定义访客咨询端LOGO，让您企业的形象无处不在，比如：“每天1000个咨询量，您的企业就有1000次的曝光”，帮您提高企业品牌影响力，推进企业形象建设！

  4.打通链接微信端端口

  访客在微信上发起咨询，快商通微客服线上实时接待，搭建企业和微信访客的桥梁，真正的做到连接6亿微信用户的软件，让您畅享6亿商机，全国首家真正的微客服。

  5.手机访客端广告自定义

  手机广告自定义，增加更多咨询。即使屏幕再小，广告也是必不可少，2014百度第三季度移动搜索数据已经超过pc了，可见目前手机流量市场的巨大潜力，由此得出手机上的广告可绝不比PC上的效果弱，让人一见钟情的自定义广告将为您带来更多患者咨询。

  6.支持语音对话

  通讯工具的不断革新使快商通应势推出语音消息，客服可随时发送语音消息给访客，一改传统文字交流模式，支持访客语音收听，下单、接单、售后服务全程语音对话细心教导，快速提升工作效率。

  7.访客端咨询线上毫秒反应

  毫秒级对话响应，极速体验畅通无阻。通讯速度唯一荣获国家专利，咨询窗口打开速度秒杀同行，毫秒级响应让你的患者一开始就获得最好的咨询体验服务，博取好感，从而产生订单。

  看完上面的介绍，相信大家对在线客服软件已经有更深入的了解！那么企业要选择一款什么样的在线客服软件，相信你心中已有答案！

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