浅谈如何打造用户信任的网站

分类：网络营销时间：2015-04-03 作者：

企业营销过程中用户的信任问题一直都是头号难题。对于网站的信任度，主要表现在用户给予你网站的信任程度，用户在网站上浏览页面以及用户对你的网站做了什么，比如用户购买或者分享你的产品。这些都展现出用户对网站的信任。快商通认为提高网站信任度应该抓住以下几个方面。

  1.专业的网站形象。专业的网站形象会给用户留下非常好的印象。使用户觉得网站比较专业，信任度就增加一点。

  2.提供可验证信息。就是把一些可以验证的真实的信息放到网站上去。比如说营业执照。有的网站是有营业执照，但是营业执照是个小图片，只能看得清营业执照四个大字，其他的文字就看不清了。因此放营业执照照片时，一定要放张高清大图，让用户看得清照片上每一个字。这样会让用户觉得你的公司肯定不是个皮包，信任度增加的就不止一星半点了。

  3.详实完整的联系方式。企业网站提供详细完整的免费电话、在线客服等联系方式可以使用户可以很快地找到你公司。

  4.详实的各类信息。含糊不清的介绍，会让有一种不专业的感觉。翔实的意思就是详细且真实。不要弄些不真的东西让用户看，这样不仅得不到用户的信任还会有反效果。

  5.用户条款及隐私权政策。可以制定用户条款及隐私权政策，让用户觉得他们在被保护。

  6.实时在线客服。网站实时在线客服能够保证用户及时有效的找到网站客服人员及时解决问题，保证咨询更便捷。

  7.客户评论。这可以改变用户对网站的印象。现在人们不先看产品介绍，而是用户评价。人们不相信自卖自夸的网站，而是相信第三方的评价。不过评价也有掺假的部分，就像淘宝商家的评论一样。还要注意的是不好的传闻一定不要出现。但凡有不好的传闻就有可能瞬间让网站倒闭。这一点也不夸张，网上有很多的例子。产品质量和服务态度一定要好。不然不会增加信任度还会产生反面效果。

  8.占领搜索引擎结果。用户一般会点前几名，因为他们觉得前几名的实力足够强大。

  总之，企业网站要想获得用户的信任要保证企业坦诚对待每个用户，同时企业的产品也是获得用户信任度的根本保障，企业产品质量够好才能得到用户更多的信任。

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