减少用户选择，迎合用户需求

分类：网络营销时间：2015-07-08 作者：

在互联网的刺激下，市场上商品越来越趋于多样化，用户面临的选择也趋于复杂艰难，虽然品牌能够通过个性化的技术手段以及精准定位让消费者购物变得简单有效，但毕竟消费者的需求过于分散，企业也难以完全的提供个性化的服务，那么要如何让消费者更便捷的得到他们需要的商品呢？

  据快商通了解，每个消费者都具有自身独特且多样的需求，品牌仅仅依靠市场调查得到的数据难以代表大众，目前很多商家只能通过给消费者提供大量的选择来弥补，但这反而增加了消费者选择的压力和焦虑，如果适当的减少选择的范围不仅可以增加销量，同时还能提高产品销售的转化率。

  在今天消费者对于定制化程度不高的产品容忍度越来越低，个性化不仅是一个有效的手段，更是必需的。缩小选择的范围并不意味着我们应该严格限制选择的数量，人们总是希望了解他们还应该有什么其它想要或需要的，也就是有更多的选择。担心错过的心理与无限的选项叠加在一起，让人感觉可能有无数的东西会被错过。

  作为一个营销者和消费者，我每天都会见到并感受到这样的悖论。解决这一问题的方法就是筛选出最适合消费者的几种而不是很多产品，然后呈现给消费者，满足他们对于选择和多样性的需求。当然这中间的平衡很难把握，需要商家通过严格的测试找到合适的度。

  在移动互联网时代要学会用社会化媒体进行品牌营销，让消费者爱上与选择你的品牌，找到他们需要的产品。具体的做法是首先加粉。常用的方法就是加关注+转发+抽奖。其次是品牌掌门人最拿手的我说你听式的讲品牌故事并要求互动。再次通过营销活动让消费者与企业价值共鸣。逐步发掘消费者的真实想法：如从一些小的、简单的消费决定开始，逐渐延伸到更大的，更具挑战的决定。比如选择在线客服系统时，让消费者先了解产品的功能，然后在针对行业让选择合适的套餐，从而了解消费者的真实心理。

  不同商品购买要差别对待：如在谈到昂贵商品的购买时，消费心理学家认为当你有更多好的选择，你并不会感觉更舒服，而是会更焦虑。在这种情况下，消费者会更重视商品的质量，而对于价值没有那么的敏感。因此消费者在挑选商品时，可以先给他们展示价位中等的商品，不要最贵的，也不要最便宜的。然后让消费者根据自己的情况选择提高或降低档次。

  社交分享方式也是一个选择的过程：有了移动互联网，商家普遍鼓励用户分享对于品牌营销的感受，这一点非常重要。但是如果分享按钮设置方式不当可能会让用户陷入新的选择困难，最终一个也不分享。在产品页面不要把各种网站的分享链接都放上，给出两到三个最常用的分享按钮，比如微博、微信等，如果还需要的话，设置一个下拉菜单，用户可以在下拉菜单里再选择分享到其它一些网站。

  作为品牌要花心思深入了解用户的需求，而不是不断地让消费者做选择，这可能让消费者产生迷茫，无法让消费者做出仔细思考，过多的选择不利于用户找出适合的商品，不利于营销的顺利开展。

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