浅谈如何从生活中挖掘用户体验

分类：网络营销时间：2015-08-07 作者：

网络营销方式在移动互联网下可谓是各式各样，但未必要局限在网络上，生活中我们依然能够挖掘提升用户体验的灵感。

  比如在大街上我们进行广告展示的对比，不光是门头还是贴画，给我视觉上的冲击和不一样的感觉。就快商软件而言，生活中贴心的服务，细节考虑的比我更周全，我就会发自内心的感觉这家店服务很好。因此，在营销过程中多研究用户的需求，尽可能多的挖掘生活中的例子，通过对比做出更恰当的选择。

  1、尽可能的满足用户需求。我们做产品或者页面，更多时候犯的错是满足了自己或者自己人的需求，而这个产品你可能根本不需要。在用户体验上，尤其是页面上，更多展示的是用户关注的东西。用户在搜索“晚饭吃什么好”。他的第一诉求是食物，因为他饿了，第二诉求是食物的种类，第三诉求是晚上适合吃什么，第四诉求是个人、家庭、朋友聚餐吃什么……等等。

  2、展示给用户的第一印象，决定着患者的去留。产品的第一印象尤其重要，有人关注的是外形，有人关注的是功能。虽然我们不能满足所有人的需求，但是我们可以做到让人第一感觉很好!一个好的banner更容易吸引用户继续阅读，一个好的网页更能让用户搜藏。2010年我在做医疗网络营销的时候，就收藏了很多漂亮的网站和医院的卡件，因为他设计的真的很赞。在网页设计中，我们可以通过很好的色彩搭配来展现产品的特点，留住用户。

  3、合理的分类和导航，让用户最快时间找到他的需求。不管你是扁平化的还是层叠的还是其他什么导航。准确的分类，恰当的免费电话、邮件咨询方式最能方便用户以最快的时间寻找到他所想要的东西。在针对电子商务上，淘宝就是一个很好的案例。这个大家自己去看吧。

  4、在用户产生较以前，就打消用户的顾虑。在用户选择一款产品前，都会多多少少有顾虑，而顾虑来源于他对你的产品的不了解。无论是网页还是在线客服，我们都应该尽可能的去打消顾客或者用户的顾虑。如果两家店铺同样的商品。一家是概不退款，一家是7天包换你会怎么选择?

  5、多重的选择，个性化的定制，满足不同用户的需求。现在很多开源cms在做这点就做的很到位，对于网页色彩的搭配和选择都可以用户自定义。在网页设计的开始环节我们就要考虑到这一点，当然不是让用户选择颜色，是让用户选择喜好。比如一个杯子，我们可以自定义图案做成专属的，类似于我们之前的可口可乐的罐装表面的文字一个道理。对于多重的选择我们还可以这样选择，比如患者选择了一件物品后，可以根据患者所在地，判断物流信息。当然，这只是我的想法。

  互联网需要通过生活寻找灵感，在体验生活中的那些好的体验，将他结合到网络营销中来，这会让用户感同身受，提升用户的体验。

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