决定营销成败的，绝不只是细节

分类：网络营销时间：2015-10-27 作者：

纵观历来的典型营销案例，每个营销成功的背后都离不开品牌对营销的洞察，通过洞察品牌能够更加深刻的了解用户的需求。诚然，在营销过程中很多企业或多或少都能；了解用户的需求，但这并不代表着就能够打动用户，想要成功好需要注重很多环节要去完善。快商通从历来的经典营销案例中总结出了四大品牌营销的关键点。

  1、抓住用户的共识点。品牌应当将每一位用户当作朋友对待，在企业在线客服沟通过程，企业客服人员并不要求让用户的心里话说出来；有时候用户需要你说出他们的难言之隐;有时候用户需要你说出他们最不爱听的。不管是哪种情况，其实都是为了达到你与用户之间的共识而在做出相应举措，一个共识点，是用户对你的情愫支撑，更是用户对你的倾诉初衷。

  2、把用户诉求当做营销思考，把种子用户当做品牌代言。处于信息爆炸时代下的用户，不只是会被动地接受他人的信息引导与教化，他们也会有属于自己的一套想法，尽管有些横七竖八，尽管有些良莠不齐，但作为一个营销者而言，不能对用户产生偏见，是应该尊重所有声音的。理解是万能的，尤其是在面对消费者时，理解是走进他们生活的切入口，也是让他们走进你的产品的接口。换言之，换位思考+主动引导=成功的情感诉求。作为营销者，要学会与发烧友交心，如同一个老友，情感主导着彼此的思索，很自然地，这些老友就会像给孩子介绍对象一样四处跟别人推荐，循序渐进的，就会影响意见领袖，或者干脆就成为了意见领袖。你会很惊喜地听到他们说：“我为自己代言!”

  3、玩转结果导向。每个人都会害怕一个结果，那就是失去。比如你快要结婚了，突然邂逅了一个你更喜欢的人，交往后发现还是原来的是真爱，可惜人家早已消失在人海了;又如你在路边捡到人民币，发现是假钞，你不会难过，但捡钱时口袋里的钱被小偷顺走了，你就会破口大骂，气愤不已。营销者或许可以利用人们的这种心理反应，换化作一种营销方式，即结果导向。不谈产品的优势，而是突出缺少这个产品后的不良结果。

  4、寻找真正的竞争对手。上个世纪80年代，可口可乐被竞品百事可乐不断蚕食着自己的市场，于是，高层管理者们都把注意力放在了百事可乐身上，全力为每次0.1%的市场增长率而拼搏，争取以这种方式逐步超越百事可乐。的确，他们是努力得到了回报，可口可乐的市场占有率在慢慢上升，长此以往的话，也未必不是超越百事可乐的好办法。但当时的CEO古兹维塔发现这个情况后，立即召开了全体管理层会议，坚决制止了这种竞争行为。

  当然，有不少与会者都表示不理解甚至强烈反对，但听了古兹维塔的分析后，所有人都折服了：我们可以把任何一家饮料公司当做竞争对手，但最终真正的竞争对手，却永远都是市场。调查显示，美国人一天的液态食品饮用大约是14盎司，而我们的可口可乐，在其中只占到了2盎司的比例。因此，我们的竞争对手不是百事可乐，而是占据市场剩余的12盎司的水、茶、咖啡、牛奶、果汁等。所以说，我们的目标不应该是百事可乐或其他任何一家饮料公司，而是消费者的思想。我们应该做到这么一点：当大家想要喝点什么的时候，他们会很自然地想到可口可乐，并且，他们也的确能立即看到可口可乐的销售点。之后，古兹维塔宣布了这样的决定：停止与百事可乐的竞争，改为与0.1%的市场增长率这一情境的角逐。同时，在每一条街的街头处都摆上可口可乐自动贩卖机。

  想要做好营销并没有什么能够限制你前进的步伐，真正束缚你的是你自己给自己设定的限制，我们需要怀揣着清晰的洞察力，看破营销。

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