在线客服助力企业提升流量转化率

分类：网络营销时间：2016-02-16 作者：

现在许多中小企业建设自己的网站，通过网站推广产品，企业做好“营”的工作，就是为了“销”。销产品或者服务等等。很多时候，企业把精力都集中在推广上面，站长拼了命，seoer苦心经营地把网站的流量提升上去了，越来越多的浏览者来了，但是如何将这些浏览者变成消费者才是企业最关心的问题。快商通认为，一个销售型的网站，光有流量是没用的，网站不需要看热闹的，而是要把看热闹的也参与到活动中，追加更多的附加值。

要想增加流量，又能提升转化率，还必须要采取有效的技术手段。比如说跟客户沟通的时候，互联网提供一个多方位的交互式的沟通手段，当顾客进入网站的时候，他可能看留言，还有一些图片，还有一些资讯，网站是不是可以给他介绍某一个品牌的喜好，或者其他人都买过什么产品，交互式的东西。因此还必须要合理应用这些技术手段去实现那些营销的目的。
现在很多企业的网站，虽然也挂个qq，或者普通的聊天工具，但是如果即时沟通工具能够提供以下功能，将对提升转化率有很大帮助：
1.能够实时监控网站
有浏览者进入网站，能够第一时间察觉，可以实行主动沟通，能够知道浏览者正在那个页面，浏览过什么内容，就像现实当中的接待员一样，能够了解到对方的需求，也方便日后的跟踪和维护，可以针对需求对网站的布局，排版等进行策略调整。
2.建立客户档案数据库
这个就等于数据库营销，精准分析每个准客户的行为和心理，从而可以做出更加精准的销售。
3.兼备语音，短信等功能
不会出现正在沟通的是一个人，然后让准客户电话联系企业的另外一人，避免出现流失和节约双方的沟通成本。
4.营销效果分析
提供营销效果分析、访客来源渠道识别、客服绩效考核等多个帮助您优化广告策略、使用效果分析、运营建议、公司管理等强势功能
5.轻松接待客户
多种对话模式及辅助客服对话多种强势功能，让您获取更多转化机会。主动营销多元化不仅可以主动营销不流失任何一个咨询流量让您轻松接待客户，更能有效地提高订单量。
QQ、MSN作为客服工具有一些弊端，如需安装软件、加好友、功能单一等，于是不少企业放弃了QQ、MSN，使用在线客服。因为现在的在线客服都可以为企业提供上述的功能要求，助力企业提升流量转化率。
随着互联网的发展，网络营销模式重要性已经凸显，在线客服系统已成为网络营销的重要工具，也是展示企业网站形象，加强企业与访客互动的必备工具。许多企业通过在线客服系统取得了不错业绩。

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