分类：网络营销 时间：2012-11-27 作者：
我想一个企业要发展起来，和客户的沟通是非常重要的，自己的客户越多企业的盈利和知名度就越高。有些企业觉得，只要网站的浏览量和点击量提上去了，那么客户也就会随之增多。事实果真如此吗，其实不见得。纵使有些客户觉得你的网站不错，但是需要自己去找联系方式，自己打电话，这就使很多潜在客户望而却步，因为客户很忙，时间很宝贵，而竞争单位很多，那么在此情形下谁能提供优质的服务，那么谁就获得了订单。
在知名浏览器上投入企业广告，可以让访客停下脚步驻足观看，那么在线客服的投入使用就能把访客留下。现在在线客服琳琅满目，功能参差不齐，那么企业该选择哪种呢?下面给您个小小的建议。
快商通在线客服是国内首款用于网络营销的专业工具，推出早，功能应用成熟，应用广泛。而且可以轻松识别访客区域来源(可以准确标识访客身份，待下次来访时快商通自动弹出提醒熟客来访，同时还可获取访客来访次数，访问的页面，通过哪个渠道来的，访客哪里人，访客的身份等)和消息预知(客服可预先看到访客已经输入而未发送的消息，以便在第一时间了解访客的心理，促进客服和访客的沟通)等多项功能。
对于想购买或者想了解产品的访客，会乐意和在线客服交谈的。那接下来如何促成订单，就依靠客服人员的努力和快商的多种功能合力解决咯。
据《2011年12月底CNNIC报告》所述，企业暂时把握住了30.61%(占全体网民)的电脑访客，但高达69.39%的手机访客资源直接流失。因此，快商通不仅设有电脑版在线客服，还有手机版在线客服(属于快商通首创)，为的是充分把握住不在电脑前而通过手机来访的那部分网民。
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