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医疗行业手机在线客服的重要性

分类：网络营销时间：2014-12-05 作者：

在移动信息时代的当今，移动互联网与人们的日程活动密不可分，通过移动互联网完成医疗行业的盈利已经被众多医疗企业所挖掘，为了能获取更多的盈利，医疗企业纷纷将工作重心转移到移动互联网。在医疗行业的移动APP产品中手机在线客服的使用尤为的重要，医疗手机在线客服的有效利用成为医疗企业立足于移动互联网竞争中的媒介，决定了医疗企业在移动互联网取胜的关键。

  根据权威的百度数据统计得出，2014年在线客服80%的访客来自于移动端的咨询。因此医疗企业深刻的意识到手机在线客服的关键作用。快商通作为医疗手机在线客服系统中的佼佼者，快商通手机在线客服得到了众多医疗行业的一致好评，快商通手机在线客服对医疗行业的重要性主要通过访客端和客服端两个方面体现：

  一.访客端：

  1.稳定的咨询入口

  网站咨询界面打不开或者打开速度太慢，患者还没打开没准就走了，患者留不住更别提咨询了。这问题怎么破？快商通手机在线客服咨询入口提供优质稳定高速的空间，保证咨询界面的高速正常运行，为患者提供稳定的咨询通道。

  2.UI设计上的吸引

  医疗企业着陆页本质上就是为了吸引更多的患者咨询和成交，快商通为医疗行业提供专业性的咨询界面，增强患者的信任感；从色彩、排版、内容的优化给予患者良好的用户体验，这会很大程度影响到患者下一步行动与判断。

  3.拨打免费电话，降低患者咨询成本

  患者输入自己的电话号码，即可拨打免费电话进行沟通咨询，降低患者的咨询沟通成本，提高患者的满意度，医疗企业还可以实时抓取“访客电话，来电时间、企业接听电话、通话时长、来源网页、来源省市、来源IP”等多项功能，方便医疗企业管理。

  二.手机客户端：

  1.随时随地随身接待患者咨询

  快商通手机在线客服让医疗企业摆脱整日盯着医院座机电话，寸步不离电脑屏幕的时代。手机客户端与PC端完美同步，通过手机一手掌握患者咨询的动态，第一时间接待患者的咨询，患者资源永不溜走。

  2.功能与PC端一样强大

  手机端功能依然强大，同样拥有多对话模式，掌握访客信息，留言咨询，访客资讯信息预知，常用语储备等功能。

  3.声纹登录，安全有保障

  快商通提供独家的声纹登录，用自己独有的声音当做密码，手机安全不在话下，让咨询信息安全无后顾之忧。

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