分类：网络营销 时间：2013-01-22 作者：
随着网络的飞速发展，许多企业开始使用网络营销电话——免费电话（以下简称免费电话）。普遍存在的想法是，免费电话即是免费的，自然是能够为企业省钱，为客户省钱，这样一个“双赢”的模式，所以价格便宜就成为了免费电话考虑的首选。但是这种想法存在两个问题需要我们考虑！
其一，免费电话真的是为了企业省钱而存在的吗？相比于400电话和800电话，对于一个中小型企业（大型企业考虑更多的因素是电话质量，在此不予讨论），一个月可以省多少钱？做为一个企业，其思考的时候开源一定要排在节流的前面，只有开源做好了节流才能让你增加赢利。所以免费电话的首要任务是为了企业提升转化量，增加咨询量。那免费电话如何完成这一点呢？随着电话营销的滥用，人们对电话警惕心的明显增强，当客户找到咨询电话的时候，首先的顾虑会是电话资费问题。免费电话通过网络直接拨号，客户无需担心资费问题，大大降低了客户咨询门槛，客户的咨询量自然就提高了。所以免费电话的首要作用不是为了省钱，而是为了争取更多的销售机会，为了增加赢利，开源才是一个公司赢利的基础。
其二，免费电话仅仅是为了客户省钱？如果就单纯客户资费而言，免费电话并不比800电话具备什么优势。但是就便捷性而言，免费电话就占据了绝对优势，因为800电话只能通过固定电话拨打，免费电话却支持手机通话。移动手机飞速发展，现在拥有手机的用户数量越来越多，而固定电话用户则越来越少，想想身边没有手机的人有几个？再想想身边家里有固话的人是多少？而400电话更不是绝对意义上的免费电话，因为400电话其实只是免去长途费用。细节决定成败，怎么能让用户体验输在最重要的一步——从访问到咨询？
免费电话虽名“免费”，其真正目的更应该是促进消费。
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