分类：网络营销 时间：2013-03-30 作者：
在线客服是企业进行网络营销的工具，由于其功能繁多系统庞大，市场上在线客服软件大多操作复杂，需要客服人员经过专门培训才能上岗。培养客服人员需要一定的时间和经费，然而企业的客服人员流动性较大，这样照成工作效率不高企业花费在培养客服人员使用在线客服软件的时间是与客服人员在岗时间不能相对应的。这样的在线客服对于企业来说是不能起到巨大的作用的。
在线客服操作简单化是必然的发展趋势。在线客服简单化操作可以俭省企业培养客服人员的时间和经费，客服人员在与客户交流时也能更加的快速高效。在线客服简单化操作是对在线客服系统集成转化的要求很高，灵活的页面转化、简单的操作步骤。客户信息一目了然，访客情况实时反映全面呈现。系统设置基本设置简单易操作，更新流畅。
在线客服是为提高企业营销额而存在，复杂的操作步骤只能更加的降低客服人员的工作效率，也使公司在培养客服人员时花费不少的时间和经费。客服管理是在线客服的功能之一，在线客服简单操作也包括使客服分配更加的科学高效。在线客服的升级发展是围绕着提高客服效率提高企业销售额进行的。
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