分类：网络营销 时间：2014-04-08 作者：
微博作为一种网络新媒体，是社会化营销的第一工具、第一平台，它的目标是扩大和客户互动的范围。本质是信息流媒体，其篇幅短小、操作简单、传播快速等特点很容易使一些对本企业消极的信息迅速弥漫开来，致使企业蒙受损失的可能。因此，快商通认为要想实现企业微博营销的优化改良，应做好企业的精准微博营销。
1、在需要理论中寻求口碑营销
微博营销发展到今天，生理需要与安全需要已经得到了满足。客户在此阶段更为看中的是通过微博营销来实现自身更好的社交、自己得到社会人群的尊重与自我价值在微博营销过程中得以实现。在这一环境下，消费者实施购买行为的过程也不再单纯，而是将其看作数据信息的获取、比较、自我知识体系的提升，然后进行分享扩散信息的过程。
微博营销之所以被称为病毒式、裂变式营销，其传播依附于情感营销。因此，根据说服理论充分利用粉丝的人际关系链，所产生的营销效果会更加明显。口碑营销是指该微博被转发.与评论的次数，是影响人们认知、情感和行为的重要因素。微博的口碑营销可以与传统的广告协同作用.共同影响企业的销售量。
2、完善在线客服系统，树立企业公关形象
人聚集的地方既是有利的营销场所，同时也可能是危机爆发的地方。微博独有的聚集效应使得企业微博营销在出现问题或受到恶意攻击时，产生的负面信息极易被放大。每个企业都不希望等到危机爆发后再利用所谓的真诚与责任来弥补过失，都希望能尽可能的通过各种努力将更多的风险规避于摇篮中。因此，完善微博营销的客服系统显得非常关键。
企业通过完善自身微博营销在线客服系统，在保障本企业微博背销安全的同时，还可以树立本企业的公关形象，让更多的粉丝相信企业微博信息，相信企业通过微博营销所提供的产品与服务的安全系数。为企业赢得更多的口碑。并且，企业通过完善监控告警系统，还可以不断发现自己的缺点与漏洞，有助于反向修复精准微博营销系统的数据信息。
3、借鉴“双子星”模式，重视微博营销的蜂鸣效应
聚美优品微博营销成功的原因是采用了“双子星”微博矩阵，即将企业官方微博与其CEO陈欧的微博同步，打造1+1>2的营销模式。大数据时代的到来，企业微博营销可以尝试“多星齐明”的模式，即在双子星模式的基础上，将企业所有员工微博、第三方微博考虑进来，实现具有更强传播力与影响力的蜂鸣效应。
蜂鸣效应其实质是将微博营销的整个过程看作病毒式的传播，通过最开始的几个传播基点，实现1一N的传播，即通过官方微博、企业管理者微博、企业员工微博为基点，先传播到各自的粉丝处，再由各自粉丝扩散到粉丝的粉丝……
4、抓住客户体验
在体验经济时代，客户体验日益成为消费者判断服务价值的重要标准。客户已经不再仅仅满足子产品或服务提供的功能性效益，更关注的是获得这些功能性效益过程中产品或服务带给他们的体验是否愉悦与便捷。从企业的角度考虑，影响客户体验效果的因素包括所提供的产品、服务、员工、品牌和形象等。
快商相信随着移动互联网时代的到来，最为显著的特点是智能手机的普及与快速的发展，企业在此基础之上可以在微博交流平台中植人一些企业微博营销的衔接，在丰富智能手机功能的同时，还可以抓住微博粉丝的客户体验，不管企业发展什么类型的网络营销，都可以为企业微博营销的开源工作作好铺垫。
上一篇：浅谈站长做外链为何要注意质量？
下一篇：站内结构如何助力网站优化？
快商商城 >
