分类：快商公告 时间：2014-06-06 作者：
尊敬的客户：
您好！感谢您长期来对快商通的支持。为了提升快商通的产品质量，给广大用户提供更好的产品体验和更优质的服务，以此回报广大用户的支持与关心，我司对快商通【在线客服】版本进行了更新，新增了以下功能：
1.快商通微客服Iphone版隆重上线
快商通微客服Iphone版震撼发布，全面地解决了手机系统局限的难题，不再局限于Android手机系统。为企业方搭建了微信用户和企业咨询之间的桥梁，第一时间通过手机回复微信用户，不用担心因出差、开会、坐公车离开电脑而错过销售机会，随时随地接待，抢接、转接、发起对话全支持，商机一触即发！
2.对话分流设置，同时接待多个客服
Iphone版微客服，可以和电脑版微客服一样，多个客服同时接待访客，解决“一夫当关”的尴尬局面，多个客服同时与访客进行沟通，无需担心错过商机。
3.最近联系人再次对话，跟踪访客动向
Iphone版微客服一样可实现主动发起对话功能，48小时内联系过的微信客户可以进行再次对话，时刻跟踪访客的购买动向。
4.多种聊天形式，提升沟通体验
Iphone版微客服，支持多种聊天形式，文字、语音、表情等功能，让沟通更亲切有吸引力。
5.消息记录查询，促进营销管理
Iphone版微客服，可以同步漫游消息，支持聊天记录查询，能对微信访客名称进行聊天记录查看，对客户需求进行深度分析。
6.微信资料管理，促进移动营销
Iphone版微客服，可对正在咨询的访客名称、客服分组、标签、联系电话等进行微信资料编辑，并在营销过程中可随时对访客进行微信资料查看，协助移动在线营销。
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