橱柜企业之打造口碑营销
分类：网络营销 时间：2014-09-22 作者：
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随着人们生活水平的不断提高，消费者在购买家居产品时，所考虑的因素不仅仅局限在价格和质量方面，还会更多地考虑产品品牌所带来的附加价值。换句话说，消费者的品牌意识正与日俱增，一件家具、一个浴缸不只是日常生活用品，更体现出一个人的生活品位和内涵。在网络营销抢占传统营销渠道时代，口碑营销是一个永远不会过时的营销手段。快商通认为橱柜企业如果想要在潜移默化中收获良好业绩，打造口碑就是必经之路。
口碑传播是网络营销的关键
早期的一组调查数据表明：口碑传播是一个被消费者经常使用且深得消费者信任的信息渠道。举例来说，有59%的电脑用户或打算购买电脑的消费者会从朋友、同学那里获得产品信息，而40.4%的人最相信朋友的介绍;在空调、保健品、洗发水、房屋等产品的购买过程中，分别有53%、49%、35%和32% 的消费者会通过朋友介绍获得相关产品信息;分别有35%、28%、15%和18%的消费者最相信朋友的介绍。
国外的调查也显示：7000个来自欧洲各国的消费者中有60%承认他们曾在家人和朋友的影响下尝试购买新的品牌;只要觉得是好产品，有80%的顾客愿意推荐给朋友。
同时，在橱柜企业试水网络营销时，苦苦寻找品牌的传播者时，不知是否意识到：其实身边庞大的员工，合作伙伴，供应商，销售商，媒体等利益相关者就是很好的品牌布道者。
橱柜企业口碑营销要掌握好节奏
打造优质的服务和传播平台
橱柜企业要做口碑营销，首先建议在网上搭建一个设计和功能良好的企业网站，并尽量挑选一个好记的网站名称和域名，以及一个网站 在线客服 软件来服务用户，解决用户的问题。
优质快速的服务是创造良好口碑的关键环节，也是顾客最为关注的问题。网络营销的目的就是要通过优良的服务来赢取用户的口碑，橱柜企业不但要让使用过产品的顾客在消费人群中产生原子能裂变般的口碑效应，还要尽可能的培养客户的忠诚度。不但要为客户提供最周到的全程式服务，来赢得客户的认可，还要用增值服务、差异化服务、创新式服务等特别服务去征服客户。
橱柜企业要在客户心中建立良好的商业信誉，没有信誉作为基础，口碑营销就无从谈起。例如：可以将现实公司的信誉转移到网上来。
寻找和培养意见领袖。要影响有影响力的人，榜样的力量是无穷的。在目标客户和行业专家中，总有一些人是其他人的意见领袖。他们的一言一行就有可能成为其他人的模仿对象，他们的言论会影响到其他人的决策。
在快商看来，网络品牌口碑营销管理是口碑营销与网络营销的有机结合。是基于互联网的品牌财产梳理，同时也是品牌快速高效的信息输出整合。橱柜企业要注意，做网络口碑推广是一件长期的工作，要掌握好节奏，持续而有技巧的展开推广。通过消费者以文字等表达方式为载体的口碑信息，其中包括企业与消费者之间的互动信息，为企业营销开辟新的通道，获取新的效益。
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