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五大秘诀提高年轻客户的忠诚度

分类：网络营销时间：2014-11-11 作者：

随着时代发展品牌不断的年轻化，在中国的消费结构正在发生巨大的变化，80后、90后总人数已接近4亿，年轻一代成为消费的新生力量。随之而来的媒体传播环境的变化，使已经“功成名就”的众多品牌面临巨大挑战。年轻化的浪潮汹涌而来，面对新的游戏规则，企业究竟该如何下手呢？

  在这场品牌竞争的游戏中存在有一种能够与大品牌进行竞争，甚至是战胜和击败大品牌的方法，它所需要的只是一点点非常规性思考。

  它需要你做的是考虑年轻群体。

  请考虑两件事。没有人生来就具备品牌忠诚度或是喜欢耐克、可口可乐或者福特等品牌。可以说，当孩子到了成年的时候，他们会试图确立自己的身份，这其中就包括品牌认知。

  品牌忠诚度开始于个人年轻的成人阶段。

  第二，对于我这一代(X一代)和前几代人而言,我们的品牌忠诚度经常会受到我们能收看到的三个电视台之一或是我们所处地方(学校、百货商场的美食区、MTV等等)的影响。

  然而现如今网络营销带来的热潮，年轻人因手拿智能设备而变得移动性更强。他们仅仅是通过一个简单地“分享”按钮或是一条诙谐的评论就能对大片朋友的决策产生影响。面对现阶段的年轻人对于初创企业而言是一个挑战，但是这却比与大品牌在更大的舞台上角逐要有效的多。

  为了在品牌竞争的游戏中一马当先，以下快商通的小建议能够帮助你将企业的努力集中在这些愿意接纳你成为自己品牌之一的易受影响的年轻人身上。

  1、有共同话题

  在我年轻的时候，我留着长发，穿着一层层的法兰绒，我的聊天多围绕着Pearl Jam乐队、《开放的美国学府》、《早餐俱乐部》以及《瘪四与大头蛋》等剧展开并且深受影响。为了让我了解并且对你的品牌印象深刻，你必须与我有共同话题。

  如今微营销时代亦是如此。为了能够与你的年轻受众建立联系，你的品牌形象需要表示出对他们所思考、强调以及谈论的事情的理解与共鸣。直到你这样做了，你的公司才能够傲视群雄。

  2、与年轻人同步

  年轻的一代是移动和社交的群体。如果你想要与他们接触，你的公司必须也具备他们的特点。尽管电视依旧是一个强有力且传播广泛的广告门户，但是它正在被流媒体和点播服务所取代。

  社交媒体网站每年都在涌现，而年轻人却在尝试建立自己的独立身份并且认知在不断变化中，他们试图成为同龄人的领导者(这也是为什么Facebook已经成为了“老年人”的网络)。你的业务必须得灵活、精明并且愿意花费精力让自己处在潮流的前端。

  3、不要想当然

  毫无疑问,现在的年轻人比以往的几代人要更见多识广。他们每天能够从不同的消息来源接触并且消化掉任意数量的内容和信息。不要以为你能知道他们想要什么或是能够影响他们的想法。接触他们一边了解他们不断变化的需求和欲望，然后经常性的调整和优化自己的策略。

  4、生产真正的好产品

  无论你以何种方式获得现在年轻一代的关注和忠诚,你仍然需要生产惊人的产品和提供高品质的体验。一旦你开始在这方面马虎的话，你的受众将会离开。

  举个例子，苹果公司因为与那些购买人生中第一部手机或是笔记本电脑的年轻人建立起了联系，从而成为了最具价值的品牌之一，但是这其中更多的还是因为他们生产了杰出的产品。

  5、已所不欲勿施于人

  如果你不确定该怎样与现如今的年轻人进行接触或者建立联系的话，那么只需花些时间回顾那段你最易受影响的日子。你在寻找一种什么品牌?是什么促使你购买某些品牌的产品而非其它呢?

  无论原因是什么，我保证这一代易受影响的年轻人正在思考、期盼并且希望获得同样地经历。以你当初想要被对待的方式对待他们。

  为了与大品牌竞争,请记住,你不需要也不应该试图在同一场地中与之竞争。大品牌常常受困于常规、习惯和想法。它们面对市场波动和趋势反应迟缓，所以当它们与基础受众失去联系时你再入市便会赢得人心——今天和明天—是由那些欣赏你的年轻人所组成的巨大市场。

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