移动互联时代让价值主导营销
分类:网络营销 时间:2015-11-10 作者:
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营销盛行的移动互联网时代,市场营销从广告、科学管理以及竞争这三方面逐渐向价值方面倾斜,因此企业需要借助营销思维帮助品牌更好的理解和执行市场营销,在信息交互的变革中取得更大的突破。
移动互联网带来了全新的消费者沟通平台,并且将以往的营销环节都吸附融合,打造成既有产品展示、广告媒介、渠道销售,又有客户关系管理和在线客服服务的平台,如今,用户对品牌、产品是不是真正有价值具备了更高、更快、更强的鉴别和传播能力,产品和品牌是不是有独特价值比过去更加重要。
商业思维的变迁,是营销走向价值导向的第二个重要推动力。回到对营销发展有重大推动力的定位理论来看,该理论强调,要以差异化的姿态进入用户心智,如果某品牌已占据了用户心智,其他品牌期望采用同样定位进入用户心智的举动就不会成功。在《营销战》中,定位理论强调企业选择每一种战略都必须紧盯对手,通过走到对手的对立面来定位。百事可乐、宝马汽车,乃至该理论经常谈及的啤酒、汉堡、牙膏行业,普遍采取了这种差异化的定位竞争策略。高度重视竞争对手,是定位理论的显著特征。纵观同一时期,无论是SWOT分析还是五力模型,竞争似乎就是一条不言自明的真理,被普遍性地置于这些理论的背景之下。
然而,进入互联网尤其是移动互联网时代,情况开始变得不同,今天如果我们想要对竞争思维提出一些反证,那就可以多看看像星巴克、无印良品、耐克、苹果、特斯拉、谷歌、Facebook这类品牌崛起的故事。这里面一些品牌虽然不诞生于移动互联网时代,但到了这个时期,他们反而比过去更成功了。在快商通看来,这些品牌大部分是品类而非品牌的开创者,在他们之前,类似的产品和商业模式几乎没有,他们的成功并非来自于同竞争对手的对标、定位,而更多地来自于对自我价值的探索与发现。
比如无印良品,该品牌由最初提供价廉物美的日常用品,逐渐升华为通过生活哲学、设计理念、美学主张,来创造和推广一种新生活方式。无印良品设计顾问原研哉在《设计中的设计》中曾这样描述:“无印良品追求的不是‘这样好’而是‘这样就好’。它将价值赋予可接受的质量,一种倡导以理性的视角来使用资源的哲学。”这是该品牌的价值发现。
特斯拉CEO马斯克曾不止一次提及他之所以能在多领域成功,都得益于对“第一原理”的思考。马斯克在一次公开采访中说:“我们运用‘第一原理思维’而不是‘比较思维’去思考问题是非常重要的。我们在生活中总是倾向于比较—别人已经做过了或者正在做这件事,我们也去做。这样的结果是只能产生细小的迭代发展。‘第一原理’的思考方式是用物理学的角度看待世界,也就是说一层层剥开事物的表象,看到其本质,然后再从本质一层层往上走。”除了科技和商业思维的变迁,还有我们不可忽视的人文因素,也是导致营销向价值导向发展的主因。
企业能否取得独特的价值发现,为目标用户创造出他们真正认可的价值、价值组合,并选择表里如一的、最有效率的方式来传递和延伸其价值,就是对移动互联网时代营销的最好概括。
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