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洞察用户才是场景化营销的核心

分类：网络营销时间：2015-11-20 作者：

企业想要做好场景化营销，首要的便是要先了解互联网时代的造物逻辑，即当营销人成功定义了新场景后，就有很大的机会诞生出新的品类，这就意味着我们能率先分享到流量红利，就具备了战略性营销的价值。快商通认为我们真正需要的是去理解这个时代的消费者和创业项目之间的关系。

  在这个快速迭代的快节奏营销环境，你需要做的就是要找出你的品牌的存在逻辑以及品牌的战略目标，杜蕾斯之所以能够走向成功，很大的一部分归结为高效而有趣的内容生产和输出体系。

  作为渠道的服务能力如果不能被放大的话，那么它的流程价值就一定会被替代。同样的服务，两家公司最终的差异很大，为什么?所有的商业差异化来自于对用户的洞察，和对用户关系的深耕细作。

  这也直接体现为两家虽然同样起点，同样品类切入，但命运迥异，形成了气质不同的两个平台。生活就是要有梦想，不仅仅只有股市和苟且，还有爱和远方，所以一个是爱，一个成为了远方。所以，当我们在谈论营销时，其实就是在谈论我们的战略。快商通在在线客服系统营销过程中总结出了以下营销的几大趋势。

  第一个是为我互联。以前我们叫WE，现在叫ME，更加的个性化，也就是以个体为中心，形成新的一种互联能力，叫为我互联。所有的产品和应用一定要进入ME的一种互联的状态。当我们谈论共享经济的时候，我们都喜欢说：每个人都是产销者。我们每个人既生产信息也消费信息，我们既生产内容也消费内容。如果真的把每个人都成为产销者，为我互联，人本身也是渠道，所以从商业最朴素的规律，和最基础的原点来看，这样一种生产关系的重构，可能才是我们营销要考虑的重心。

  第二个是成果经济，第三个趋势是平台革命。每个企业都变成了另外企业的平台，每个品牌都会作为插件进入另外的平台。很多O2O平台项目启动时会给客户优惠、补贴，当资本愿意去烧、当用户接受补贴这种形式，相当于给了创业者提供了一个窗口期赶紧去提升你的服务能力，建立起与消费者的信任和情感链接。如果补贴后还不能烧出一个新的可持续场景，那么这个平台的定义本身是不可靠的，是不成立的。

  总而言之，快商通认为深刻理解用户的能力重于营销。只有你深刻理解用户的能力，以及你的团队付出心血，建立起来的能给客户提供的价值创造的能力，而不是相反的表达。这也是我们能够快速去转化，变成我们自己的商业核心竞争力的一种有效途径。而经营用户的能力才是真正的营销。

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