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快商通【智慧在线客服】PC版V4.1.4.43升级公告

分类:快商公告 时间:2016-06-07 作者:


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尊敬的用户:
      您好 !
      感谢您长久以来对快商通的支持。为了更好的服务客户,提高服务质量和产品的体验度,我司对快商通【智慧在线客服】产品从对话列表、微客服、营销诊断等方面进行了全面更新,新增的功能如下: 

 

1.全新对话列表整合

对话列表整合后,将微信访客和网站访客整合至同一对话列表中,沟通一步到位!
 
 

2.全新改版智慧微客服

支持多账号配置与管理,新增对话接入、自动回复配置,接待更方便!
 
 

3.全新改版“最近联系人”

新增未读访客消息数统计及最后一条消息显示,重新登录客服端不再清空最近联系人列表
 
 

4.全新改版营销诊断

新增“今日概况”分析当天数据情况,新增“高级筛选”优化数据查询,数据分析一清二楚!
 
 

5.新增“备用分组”设置

当所设置的接待客服均离开/离线时,可设置备用分组客服接待
 
 

6.新增错失客户弹窗提示中“查看详情”入口

系统登录时会弹出“错失客户提醒”提醒点击可跳转至“对话分析-按日期统计”中查看数据明细
 
 

7.新增权限“设置【系统回复】”

有该权限的账号才能看到“系统回复”的设置入口
 
 
8.新增常用语导入时,常用语名称匹配去重判断
9.完善“允许查看聊天记录电话号码”权限
10.优化“优先分配给上次接待的客服”分配规则
11.优化在线客服来电弹屏中的“查看详情”跳转

 
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