分享在线客服系统助力企业腾飞的秘诀
分类：网络营销 时间：2016-11-18 作者：
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电子商务时代的到来，离不开电子商务营销的辅助工具，网站客服系统便是其中一个很重要的营销工具。企业网站拥有一套实用的在线客服系统，正如找到了一位得心应手的商务秘书。下面我们就拿快商通在线客服系统为例，说说在线客服对企业有什么帮助。
一、便捷沟通
当你的网站安装了快商通在线客服系统，当有访客时，会自动弹出沟通窗口，并且访客可以在沟通窗口进行留言，这样会令企业紧抓每一位意向客户，大大的减少了客户的流失量。并且软件可以实现新老客户的自动识别，并保存聊天记录，以便下次沟通查看。而且软件具有邀请的功能，当访客进入网站，客服人员可以进行手动或者自动邀请沟通，使用十分便捷。
二、节约成本
快商通智慧客服海量的数据积累与数据处理能力，在客服和机器人之间智能切换，解决人工重复回答、客服人员不足问题，让人工专注重要问题，为企业节省了80%人工客服成本。
三、提升企业管理
快商通在线客服软件集成了QQ、旺旺等即时聊天工具的优秀代码，促使这款聊天软件沟通渠道更丰富，营销能力大大提升。访客可以对客服进行服务质量评价，这样不仅可以督促客服人员耐心、细心服务，而且也可以作为企业评价员工绩效的一项重要指标。这样对企业管理具有很好的帮助作用。
四、长期锁住客户
快商通网站客服系统实现了快商通API开放接口，能够有效整合注册会员信息，时时关注会员的动态，为客户提供精准的服务信息，与客户之间建立稳定的联系。
快商通网站客服系统软件已经成为电子商务时代，助力企业腾飞的重要辅助性营销工具，希望更多的企业可以通过先进的沟通工具，与客户搭建沟通的桥梁，进而推进企业的快速发展。
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