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快商通助力医美行业 创造日订单转化率新高

分类:公司新闻 时间:2016-12-30 作者:


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       资本寒冬下的各行业都在为了能更好的过冬而努力着,对于企业而言,客户订单能转化成实际收益无疑是最重要的环节,而促成这种转换的在很大程度上是要依赖于客服体系的完善与否。一个好的客服体验就是企业最直接向客户展示形象和服务的窗口,让用户在最短的时间内了解到企业的实力。这一点在医美行业中体现的淋漓尽致,与快商通营销智能在线客服的合作使医美行业在严寒侵袭下依旧能岿然不动。
 
       客服系统成企业“负担” 快商通为企业减负
       正所谓,眼睛是心灵的窗口,而客服就是企业的窗口。尤其是在互联网高度发达的现在,没有高品质的客服服务体系,对于企业而言就难以大的发展。普通企业是如此,用户咨询问诊需求量极大的医美行业自不必说,而传统的人工客服需要企业投入大量的人力和物力资源来构建完善,这一方面的支出对于企业而言是逃避不了的“负担”。
有别于传统行业,医美行业的用户基本上都是从问询开始构建对企业服务产品的了解和信任,因此就要求客服能够提供更专业、贴心和详细的咨询服务。这无疑加大了客服培训的资本与时间成本。
       据悉,原本医美行业在客服培训上都要花费至少数周的时间,而这远远满足不了日益增长的用户需求。一边是不断攀升的客服体系成本,一边是用户需求的激增,如何能在减负的同时又能满足用户需求提高企业收益成为了整个医美行业亟待解决的难题。快商通的营销型客服针对这一问题制定了新的解决方案,其智能机器人可以读懂用户每一个字句所构成的语法含义,并具有自主学习优秀客服话术的功能,快商通的辅助营销话术机器人还可帮助业务不熟练的新客服进行话术回答和培训,使其更快的了解公司业务,提升订单率,让整个企业稳步前行。
 
       事实上,随着现代技术的发展,越来越多的人工被机器所替代,在客服领域全新的人工智能在线客服的出现极大地缓解了人工客服的压力,解决了企业的燃眉之急。快商通在线客服系统一举实现了减负与创收并行的效果,无形中为企业创造了巨大的经济效益。
 
       快商通助力医美行业华丽蜕变
       快商通的营销客服能力体现在对用户的智能分类上,根据会员等级、来源渠道、需求类别、关键行为、所处业务节点等对用户进行分类;根据分工、响应时长、用户满意度、转化率、 工作负荷、在线状态等对客服进行分类,智能识别用户优先级,把最佳的用户分配给最佳的客服,是提高转化率的关键所在。
       医美行业在销售环节极其容易造成客户的流失,快商通的营销型智能客服系统对重视营销的医美行业属性十分匹配。此外,其拥有的聚集海内外顶级人才的人工智能专家团队自主研发的12项智能导诊专利在同类产品中绝无仅有。正是因为对医美行业的深入了解,才有了快商通的巨大成功。凭借着各种优势,快商通让诸多医美企业在短时间内人均接待客户数增至一倍多,而新客服培训时间也相应减少到四分之一,日订单转换率更是提升20%之多。
 
       一个小小的转变能让一个企业完成一次飞跃,而寒冬已至,还有许多有着技术与实力的医美企业受制于客服问题上而固步不前,快商通能够给他们带来突破契机,或许一次尝试便能完成蜕变。

    中国网:
http://science.china.com.cn/2016-12/27/content_9249611.htm


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