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为什么有些时候看不到访问轨迹和来源?

分类:智慧在线客服 时间:2014-04-28 作者:


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答:
一、访客不是通过JS代码点击进

注意: 1)请确认您的网站每个页面是否都放了快商通的JS代码,且为正确放置。
      2)请确认您的站内链接全部有更换为点击JS代码进入对话窗口的事件代码形式。事件代码为:

         <a href="javascript:void(0)" onclick="KS.openChatWin();return false;" ....

 

如何获取JS代码详见下图:




二、访客通过在线客服对话窗口的链接地址直接进来的。
 
注意
1) 直接把链接地址复制到地址栏的
2) 通过邮件点击进入;
3) 通过博客论坛点击进入;
4) 通过网页收藏夹进入;
5) 通过友情链接进入;
6) 通过其它网站上的对话链接进入

(注:因为以上是使用链接地址做超链接,而链接地址是无法监控访客信息,并且也不能主动邀请访客对话,所以是无法看到来源轨迹。)
 
 
如何获取对话链接详见下图:
 


三、访客转为历史,重新发起对话

注意
1、停留同一网页时长超过3个小时即3个小时之后又开始动了即3个小时之后又开始动了,是已经自动转历史的,此次算第二次访问,默认来源类型为直接访问。此时看不到关键词。
2、若还是无法解决您的问题,请咨询快商通客服 电话:400-027-0592  售后QQ:800054885 。
 
 

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