在线客服领导品牌——快商通

岗位职责：
 

1.不断完善自身的产品知识，规范并提升工作技能，提升客户满意度;

2.每日受理、跟踪、回访客户并做好记录;

3.收集并整理客户反馈的重要信息,对公司产品和系统的改进提出建设性建议;

4.掌握一定的处理消费者投诉的技巧，灵活有效的接听消费者咨询投诉电话

5.对月底相关数据的整理分析，把存在的问题及时反馈给对应部门，以持续改进绩效

6.领导交代的其他事项。
 

岗位要求：
 

1、大专及以上学历，限女性，专业不限，二年以上相关经验，有呼叫中心或销售工作经验的优先考虑;

2、熟悉计算机网络相关知识，熟练掌握基础办公软件的操作;

3、具有较好的稳定性及沟通协调能力。