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尊敬的用户：

　　您好!

      感谢您长久以来对快商通的支持。为了提升快商通的产品品质，给广大用户提供更优质的服务与体验，回报广大用户对快商通的支持与关心，我司对快商通【在线客服】产品进行了更新，新增的功能如下：
 
     版本v3.3.1.23
        1. 快商通微客服隆重上线；  

      快商通微客服是针对商家公众平台提供与众不同的、有针对性的一站式在线客服移动互联网营销服务系统。它解决了原始微信营销回复不及时、机械化回复、无针对性等弊端，可以像监控器一样对微信网站的访客进行实时监控，对正在访问的访客主动发起邀请对话，化主动为被动，让您的微信主动开口说话，实现了微信及同行产品无法实现的功能。
 
      2. 微客服可同时拥有多个客服接待微信用户；

      微客服系统可以对客户进行三种对话分流设置，解决一夫当关的尴尬局面。经过系统自动分配访客，多个客服与微信访客进行沟通，不再担心因为回复忙碌而错过商机。

       3. 微客服可以管理咨询过的微信用户；

       微客服可以根据企业实际需求进行客户分组。同时可以对微信消息记录提取微信客户资料信息，方便客户下次访问时及时了解客户意向，与客户沟通体验更佳。



      4. 微客服可以查看微信用户与公众号的聊天记录；
 

       微客服可以按时间段、接待客服、微信昵称三种形式对聊天记录进行查询，可以准确掌握客户需要什么，并且可以对客服与客户的沟通情况进行评估。从而提高客服的业务水平。

      5. 微客服支持文字、图片发送、语音、截图等聊天功能；

       微客服可以与访客进行文字、图片发送、语音、截图等聊天方式，与客户零距离沟通，让沟通变得更加方便、全面、有吸引力。

 

 

      6. 微客服最近联系过的微信用户，客服还可主动发起对话；

       微客服最近联系人里，只要是在48小时内有联系过的客户，可以与客户再次发起对话，进行第二次沟通，全面掌握客户的动机。  

       7. 会员下订单后，在线客服有订单提醒

       客户下订单后，在线客服系统会自动发出订单提醒，全心全意的贴心服务，为您减轻工作的负担。在营销过程中更加省心，感受微客服在线营销带来的快乐！

 

 

　　                              快商(厦门)软件科技有限公司

 　　2014年03月18日  

 

 

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