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品牌推广之口碑效应

分类：网络营销时间：2014-06-25 作者：

随着互联网的快速发展，一个好的口碑可以很快的在人与人之间传播，比如小米手机，因为其超高的性价比，短短几年的时间就用口碑为自己创造了国产手机的品牌代表，由此可见，好的口碑对一个品牌的重要性。那么我们在做网络营销的时候该如何用口碑营销为自己的品牌推广呢？口碑营销是利用人的显摆与分享心理，所以从用户的心理需求入手，才是最佳选择。

　　快商通认为口碑营销要抓住以下几个要点：

　　1.给人新奇感

　　当人们遇到新奇而有趣的事，总会情不自禁地去关注和分享，因为谁都想表现得知识渊博一些，所以当我们在策划口碑营销时，可以从新奇出发。

　　2.产生快乐感

　　没有人会拒绝传播快乐，当我们给用户带去快乐时，想让用户不传播都很难。最典型的例子就是网络红人“百变小胖”，就是靠一张图片火遍了大江南北，并且一直都很红。之所以能产生如此神奇的效果主要是这张照片给人带去了快乐，人们都愿意分享快乐。

　　3.创造故事性

　　一个好的故事，人人都爱听，听完之后还会很自然的传播开来，其实在口碑营销中，制造有趣和易于传播的故事，是个非常好的策略。因为想引起口碑，必须有话题才行，而故事的本身就是非常好、非常持久的话题。

　　4.给用户关怀

　　其实中国的消费者是很容易被感动的，只要对他们好一些，或者把你自己该做的都做好、做足，用户就会非常满意，他们会用口碑回报你。就像快商做的在线客服，把用户从如何选择购买、购买过程、送货方式、付款方式、售后服务都做了详细的介绍，把用户关心的价格、参数、配置、多方位图片都通过互联网传播给用户，给他们所有能给予的关怀。

　　5.感恩互惠

　　感恩是人类的优秀品质之一，我们如果能够有效的帮助用户解决他们的问题，用户自然会用口碑来回报我们。现在最常见的就是一些工具类的网站，常见的查手机归属地的、查天气的、查地理位置的，还有我们站长最常用的站长工具，它们为我们提供了帮助，为我们节约了大量的时间和精力，这些网站是备受用户追捧的，流量也都很高，我们也愿意为其传播、推广、宣传，口碑传开了，品牌价值就体现出来了。

　　6.利益诱惑

　　消费者最关心的就是自己的利益，是否能够得到实惠，所以如果我们能够直接让用户受益，帮助用户省荷包的钱，自然会受到用户的拥戴，口碑传播也是在情理之中的事。像现在我们在网上买电器都会想到京东网，之所以它能做成b2c的巨头，成为最受欢迎的网络商城之一，就是因为其产品特别便宜，质量又有保障，所以他们的口碑一直都很好。

　　7.产生共鸣

　　在心里学中有一种策略叫做“情感共鸣”，通过这种方法拉近和陌生人之间的距离，从而影响到别人。在实施口碑营销的过程中，如果我们能引起用户的内心共鸣，自然会形成口碑效应。

互联网越来越“社会化”，也越来越“关系化”。快商认为“口口相传”、“有口皆碑”一直以来都是所有品牌追求的结果，企业应该重视口碑营销的价值。

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