手机在线客服三大基础的重要性
分类：网络营销 时间：2015-01-08 作者：
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在移动互联网时代，企业开发的手机应用能否快速、安全、稳定的运行是软件开发和优化的基础，同时也是作为衡量手机应用成功与否的基本标准。试问，如果一款手机应用三天掉线两天故障，这样的手机应用别说是客户，就连公司内部人员也会受不了的。就快商通而言，对于一款手机在线客服软件，要想得到用户的青睐，受到用户的信任，那么首先安全必须是前提条件，而快速、稳定则是手机应用的基本保障，快商通在这三方面毫无疑问成为同行业中的佼佼者。这三方面具体的特点如下所述：
1.安全——手机在线客服运行的前提
在线客服软件作为一款企业营销的软件，保障企业运营资料的安全不外泄是非常重要的。如果企业的账号能够被他人轻易登陆、营销资料被他人轻易掌握，那么应用与其有还不如无。作为快商通核心技术的声纹识别技术在保障安全方面发挥了巨大的作用，声纹云基于庞大的分布式声纹识别服务器，囊括了上百万的声纹容量，并且声纹的准确率高达95%以上，不用担心的你声纹无法被收录；“一件声纹登录”为企业手机在线客服、微客服账号的安全性、便捷性提供强有力的保障。快商通手机在线客服安全防范经国家信息中心软件评测中心检测得出，可对在线客服系统进行多层防御抵御攻击，独家的数据加密确保客户咨询内容的安全性，完全不用担心资料被未授权的第三方获取。
2.稳定——手机在线客服运行的最基本保障
众所周知，手机软件最忌讳的便是掉线问题，而在线客服系统更是如此，在线客服软件运行缓慢对于企业来讲，只要没有超出企业客服的期望值还是可以忍受的，但如果经常出现掉线情况运行环境不稳定时，则会导致企业客服失望，还降低了在线客服软件的口碑。就目前情况来看，在线客服市场上软件也经常出现掉线现象，因此稳定的在线客服软件显得尤为重要。
快商通在线客服打破了这种局面，通过对系统的云服务器、负载均衡设备、运行频率、数据库等多方面进行优化，致力于打造出高配置高稳定性的在线客服软件，经过权威的国家信息中心软件评测中心监测评估得出，快商通在线客服系统掉线率为0.1%，将在线客服稳定性做到极致，受到了各行各业的一致好评，让企业客服不再为在线客服掉线而困扰，更有效地提升客服的质量，提升企业的营销效率。
3.快速——符合企业在线客服心理预期
对于手机在线客服软件的开启速度，企业用户认为打开速度较快的软件质量更高，更值得信任；相对应的，软件开启速度越慢，企业用户的心理挫折感就越强，就会对在线客服软件的信任感和质量产生怀疑，恶化企业用户的体验，随之而来的便是企业用户的无形流失。快商通在手机在线客服系统的开发与优化过程中，更多的考虑到了用户的心理预期，将在线客服的内存优化的更小一点，开启速度更快一点，让快商通手机在线客服软件不仅仅能够满足高配置的手机，对于低配置的手机依旧能够运行流畅，让用户的体验得到进一步提升。
在手机在线客服软件的开发过程中，我们不要一味地追求软件界面设计的优美、软件功能的齐全，切勿忽视了软件安全、稳定、快速这三项基本标准。软件失去基本的要素，再优美的界面、再齐全的功能该如何展现、传递给客户呢?
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