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设置当客服不在线转在线留言，不生效，是怎么回事？

分类：智慧在线客服时间：2016-01-05 作者：

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确定您设置的转留言是在【设置中心】--生成代码--参数设置，还是在【客服管理】—客服资料—高级设置中修改的。
1）如果是生成代码—参数设置：请查看您设置的这个是属于哪个站点的，您访问的网站是否就是您修改的站点下的。
确认接待对象是“总机”或者“分组接待”，核对方式参考下图：

第一部分：接待对象为总机，参数设置中查看自动接入是否设置为【在线留言】，具体设置参考下图：

2）在【客服管理】—客服资料—高级设置中修改的。
接待对象为单个客服时，查看客服管理中这个客服的接通方式是否为留言，如下图：

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