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成功的社会化营销必备三要素

分类：网络营销时间：2015-02-26 作者：

伴随着新媒体时代的到来，微信微博等社会化媒体成为了人们日常沟通交流的工具，对于嗅觉敏锐的营销者来说这是不容错过的商机，趁此热潮能够打造企业品牌的影响力。但是要如何才能让社会化营销取得成功呢？

  一、品牌定位

  品牌定位是个综合性工程，而且它是项可大、可小的工作。有些大企业，花了几百万想出了一句品牌定位的slogan。但是，对于创业公司，这样做显然不切实际。如果你对“品牌定位”仍是千头万绪，快商通建议你不妨先看看以下三个问题：

  1.区分品牌定位和产品定位。不少创始人明白“定位”的重要性，但往往混淆了“品牌定位”和“产品定位”。比如：一款可维持48小时水温的保温杯。其产品定位是：48小时内，你可随时喝到热水。但品牌定位就是：走近我，一直温暖你。也许接下来，你很可能不仅仅只生产保温杯，可能还有其它相关产品。但所有产品都会围绕着“走近我，一直温暖你”的品牌定位来设计。所以，品牌定位是该品牌旗下所有产品折射的核心理念。以后，不管你生产什么系列产品，都不能脱离这个品牌定位。你的所有产品都蕴含了此品牌定位要传达的价值观。

  2.品牌定位要做的准备工作：对目标用户群的清晰了解、分析竞争对手以及认识自我。以快商通为例，快商通在进行品牌定位时，首先对在线客服的目标用户群进行深入调查，找出用户群体的相应特征，因为在社会化媒体时代，传播更讲求个性化的互动；对于分析竞争对手，快商通讲究的是明白自己在整体在线客服市场里处于什么样的地位以及和在线客服竞争对手的差异；对于自我的认识，快商通极力找出自身在线客服的优点，抓住多客服的特性，将在线客服、微客服、手机在线客服不断完善，不断打造自己的优势。

  3.了解什么是成功的品牌定位。首先要突出了一个点，这个点彰显着一种“个性”。千万别贪多，要将一种个性深入人心。个性可以是温暖和煦的，也可以是好玩无厘头的等。公司的每一个要素，从和客户的互动、到产品的包装，都是品牌个性的要素。然后就是既有功能性层面的表述，又有情感的渗入。品牌是一种来自于对某种产品、服务或公司的体验之后留下的"情感回味"。

  二、分阶段展开“社会化营销”，每个阶段就是一个项目

  研发产品是一个快速迭代的过程，不可能有一劳永逸的社会化营销方案。关键要明白：不同阶段，针对的目标用户是谁、要达到什么目的以及解决的问题。

  三、“社会化营销人”要具备的“内容素质”

  我从内容营销的角度，谈谈“内容质素”。对故事、流量都敏感。明白目标用户喜欢的故事，理解社会化媒体的运营生态；对各种社会化媒体有着极大热情，熟悉各种社交媒体、App等；有社交气质，懂得“建立和培育网络人际关系”；头脑开明，不孤芳自赏。每项面市的内容，都是根据它能够带来访问者、链接和用户而评估的，不是老板对内容质量的主观判断。

  总而言之，要时刻抓住这三点社会化营销的要点，让社会化营销的效益最大化。

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