在线客服 做企业客服的问题解决者
分类：网络营销 时间：2017-02-04 作者：
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如今，客服服务商不但要帮助企业消除已知的客服痛点，还要时刻通过各种指标和工具来监控那些未知的“客服风险”。
在国内，社会正呈现出一种年轻化的新消费趋势，并且消费人群的绝对数量级在呈指数级提升，明显超过了国外。还因为社交工具的兴起，督促企业24小时地开通客户反馈渠道，并快速地解决问题。于企业管理者而言，客服的数据要实现可视化的报表，并且想要什么数据，都能自助查看，这些都为企业的客服工作带来了压力。
快商通认为帮助企业消除客服痛点“最经济适用”的办法：以一个问题解决者的角度切入服务，然后将解决方案快速复制形成产品，并持续迭代。
对于企业来说，产品不断迭代、且能随时随地解决客服问题，这与传统客服体系相比无疑是一个很大的变革。
一直以来，快商通智慧在线客服坚持认为通过产品技术的创新迭代满足客户需求是发展的核心。经过十年技术经验积累，及产品每年不断迭代创新，快商通智慧在线客服正是靠这份坚持赢得了200000+企业、组织、团体的信赖。
2017年将会是市场规模不断扩张的一年，客服市场的规模增速也会不断提升。客服服务商当以技术的不断迭代，来构建优质的产品，去承载由销售带来的、快速增长的客户量，保障稳定的服务，由此实现产品、销售、技术、服务的相辅相成。
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